Qualitätsmanagement

Wir bedanken uns bei unseren Patienten, ihren Angehörigen und unseren Zuweisern für das Vertrauen, das sie uns entgegenbringen. Dieses Vertrauen zu rechtfertigen und Ihre Erwartungen zu erfüllen, wenn möglich sogar zu übertreffen, das ist das Ziel unserer täglichen Arbeit.

Als Rehabilitationsklinik besteht unser Auftrag darin, durch Krankheiten verursachte Fähigkeits- und Funktionsstörungen unserer Patienten zu beheben oder soweit zu reduzieren, dass sie wieder in ihr soziales Umfeld integriert werden können. Wir nehmen unsere Patienten in ihren persönlichen Interessen ernst und beraten und informieren sie individuell und umfassend.

Eine unserer wesentlichen Aufgaben als Rehabilitationsklinik eines Rentenversicherungsträgers besteht darin, zu versuchen, die Patienten im berufsfähigen Alter nach akuter Erkrankung oder bei einem chronischen Leiden auch beruflich wiedereinzugliedern.

Um bestmögliche Ergebnisse zu erzielen, unterhält die Klinik Königsfeld ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem.

Wir orientieren uns dabei an den Anforderungen der internationalen Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001:2000 und der rehaspezifischen Norm DEGEMED 2002. Im September 2003 ist das Qualitätsmanagementsystem der Klinik Königsfeld nach diesen Normen zertifiziert worden.

Mit Hilfe des Qualitätsmanagements überprüfen wir ständig unsere Arbeitsabläufe und passen sie bei Bedarf an veränderte Rahmenbedingungen an.

Die im Qualitätsmanagement anfallenden Aufgaben werden von der Klinikleitung, der QM-Beauftragten und dem QM-Team unter Mitwirkung von Mitarbeitern des Hauses bearbeitet.

Wir bedienen uns zur Erfüllung unserer Aufgaben u.a. folgender Instrumente:

• Regelmäßige Patientenbefragungen
• Interne Audits
• Beschwerdemanagement
• Strukturierte Weiterbildung der Mitarbeiter
• Lieferanten- und Dienstleisterbewertung
• Fehlermanagement/Zwischenfallanalyse
• Jährliche Managementbewertung

Zertifikate

• Zertifikat des "Qualitätsmanagementsystems" der Klinik Königsfeld (Medizinische Rehabilitation für Kardiologie und Orthopädie) nach DIN EN ISO 9001:2000/DIOcert GmbH, März 2009
• Zertifikat "Qualitätsgrundsätze der DEGEMED" nach ISO 9001:2000 plus/DIOcert GmbH, März 2009
• Zertifikat "Kardiologische Rehabilitation nach den Qualitätsstandards der DGPR" (Deutsche Gesellschaft für Prävention und Rehabilitation von Herz-Kreislauferkrankungen), August 2008